Última actualización: 10 de noviembre de 2025
Sitio web: https://hiloramasnca.cl
1. Introducción
En Hiloramas NCA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar o realizar una compra en nuestro sitio web.
Nos comprometemos a manejar tus datos de manera segura, confidencial y transparente, conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada (Chile) y las normativas internacionales vigentes sobre protección de datos personales.
2. Información que recopilamos
Cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de envío.
Datos de pago: procesados de forma segura a través de plataformas externas (por ejemplo, Mercado Pago, Webpay o PayPal).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
Cookies: pequeños archivos utilizados para mejorar tu experiencia de usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.
3. Uso de la información
La información que recopilamos se utiliza para:
Procesar pedidos, pagos y envíos.
Brindarte atención personalizada y soporte postventa.
Enviar actualizaciones, promociones y novedades de Hiloramas NCA (solo si das tu consentimiento).
Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Protección de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Nuestros sistemas se mantienen actualizados con certificados SSL (Secure Socket Layer) y otras prácticas recomendadas de seguridad digital y cifrado de datos.
5. Cookies y tecnologías similares
Hiloramas NCA utiliza cookies para optimizar tu experiencia. Estas permiten recordar tus preferencias, mejorar el rendimiento del sitio y personalizar la publicidad en plataformas como Google Ads o Meta.
Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que usamos:
Cookies esenciales (funcionamiento del sitio)
Cookies analíticas (estadísticas y rendimiento)
Cookies publicitarias (personalización de anuncios)
6. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales o páginas de terceros (por ejemplo, Instagram @hilos.nca, TikTok o pasarelas de pago).
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.
7. Derechos del usuario
En cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de:
Acceder a tus datos personales.
Rectificar información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
Retirar tu consentimiento para el envío de comunicaciones.
Para hacerlo, envía una solicitud al correo:
📩 contacto@hiloramasnca.cl
8. Conservación de los datos
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras sea requerido por ley. Una vez cumplido ese período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Actualizaciones de esta política
Hiloramas NCA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tienes dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📧 Correo: contacto@hiloramasnca.cl
📱 WhatsApp: +56 9 8945 7483
🌐 Sitio web: https://hiloramasnca.cl