Última actualización: 21 de noviembre de 2025
Sitio web: hiloramasnca.cl
1. Introducción
Bienvenido a Hiloramas NCA, tienda online especializada en obras artesanales basadas en geometría sagrada elaboradas con hilos y clavos, creadas con dedicación, intención y arte.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones, que regulan el uso de la plataforma, las transacciones y la relación entre el cliente y Hiloramas NCA.
Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de comprar o navegar por nuestra tienda.
2. Identificación del titular del sitio
Hiloramas NCA es un emprendimiento artístico independiente dedicado a la creación y venta de obras decorativas con hilos.
📧 Correo: contacto@hiloramasnca.cl
📱 WhatsApp: +56 9 8945 7483
🌐 Sitio web: https://hiloramasnca.cl
📍 Ubicación: Chile
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable y con fines lícitos, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o interferir con su correcto funcionamiento.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso o suspender cuentas en caso de uso indebido o fraude.
4. Productos y disponibilidad
Todas las obras disponibles en Hiloramas NCA son creaciones originales, únicas y hechas a mano.
Las imágenes mostradas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o forma debido a la naturaleza artesanal del proceso.
En caso de agotarse un producto o requerir un encargo personalizado, el cliente será notificado del tiempo estimado de confección y entrega.
5. Precios y formas de pago
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Hiloramas NCA se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso, respetando las compras ya confirmadas.
Medios de pago aceptados:
Tarjeta de crédito o débito (a través de Mercado Pago o SumUp).
Transferencia bancaria directa.
6. Envíos y entregas
En una primera etapa, realizamos envíos a la zona urbana de Santiago mediante empresas de transporte certificadas (por ejemplo, Chilexpress, Starken o Correos de Chile) o mediante entrega directa.
No habrá costos de envío durante la primera etapa, que serán solo en Santiago para compras superiores a $20.000, para las que no lleguen a ese monto se les sumará un importe de solo $1.900. Posterior a eso, se irán incorporando nuevas zonas de entrega con sus respectivos costos, dependiendo de la distancia y el tamaño de la obra.
El plazo de entrega dependerá del destino y del tipo de producto (en stock o hecho a pedido), pero parten de un mínimo de 3 días hábiles.
Importante: una vez despachado el pedido, la empresa de transporte es responsable de la entrega. En caso de extravío o daño durante el traslado, se aplicarán los protocolos de reclamo de dicha empresa.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Por tratarse de obras artesanales y únicas, no se aceptan devoluciones por cambios de gusto o variaciones menores de color o forma.
Sin embargo, si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente podrá solicitar reposición o reparación, presentando evidencia fotográfica dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
No se realizan reembolsos de dinero, excepto en casos donde el pedido no pueda ser cumplido por parte de Hiloramas NCA.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipo, fotografías y diseños, es propiedad de Hiloramas NCA y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual N°17.336 de Chile.
Está estrictamente prohibido reproducir, copiar o utilizar cualquiera de nuestras obras, imágenes o textos sin autorización escrita del titular.
9. Promociones, descuentos y regalos
Hiloramas NCA podrá ofrecer descuentos temporales, promociones especiales o regalos asociados a la compra de determinados productos.
Estas ofertas serán publicadas claramente en el sitio y estarán sujetas a stock y a las condiciones específicas de cada campaña.
Los descuentos no son acumulables salvo que se indique expresamente y/o el sitio permita agregar estos descuentos.
10. Responsabilidad del usuario
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de registrarse o comprar.
Cualquier error en los datos de contacto, dirección o pago que impida la correcta entrega del pedido será responsabilidad exclusiva del comprador.
11. Limitación de responsabilidad
Hiloramas NCA no será responsable por interrupciones del servicio, demoras en los envíos o daños derivados del uso indebido del sitio o de factores externos ajenos a nuestro control (como fallas en plataformas de pago o transporte).
12. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia del país.